Politica de retur și anulare

Conform legislației privind contractele la distanță, conținutul digital livrat instant (Helti Coins creditați imediat după plată) nu este supus dreptului de retragere odată ce livrarea a început, cu acordul tău exprimat prin finalizarea plății.

Poți abandona comanda înainte de finalizarea plății pe pagina securizată NETOPIA — comanda rămâne nefinalizată și nu se percepe nicio sumă.

Rambursările sunt excepționale și se acordă doar în situații documentate, cum ar fi: eroare tehnică a platformei, dublă debitare sau alte cazuri justificate. Solicitările se trimit la emailul de contact din footer, cu dovada plății și detaliile comenzii.

Pentru litigii, poți apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (ANPC / SAL) — linkurile sunt în footer.